PRODUITS
Où sont imprimées nos affiches ?
Toutes nos affiches et produits papiers sont imprimés à moins de 30km de nos bureaux. Nous travaillons en étroite collaboration avec notre imprimeur depuis nos débuts et sommes fiers de proposer des produits 100% Made in France de fabrication locale et donc Bretonne !
D'autres formats sont-ils disponibles ?
Malheureusement non, nous avons fait le choix de vous proposer nos belles illustrations en 3 formats différents :
- A6 - format carte postale soit 10,5x14,8xm
- A2 - moyen format de poster soit 42x59,4cm
- A0 - le king des kings du poster en 84,1x118,9cm.
Nous ne pourront pas décliner nos visuels en d'autres formats que ceux-ci, navrés !
LIVRAISON
Quels sont les délais ?
C'est la question ultime en matière d'e-commerce, nous le savons-bien !
Deux choix s'offrent à vous :
- La livraison économique en 48h via Colissimo. Vous pouvez choisir d'être livré en point relais ou à domicile.
- La livraison rapide en 24h grâce à Chronopost, en point relais ou à domicile également.
Sachez d'ailleurs que toute commande passée avant midi est expédiée le jour même. On nous appelle Lucky Loutre, allez savoir pourquoi !
Peut-on suivre la livraison ?
Vous vous doutez de la réponse !
Une fois expédiée, vous recevrez automatiquement par email votre numéro et le lien de suivi. Cela vous permettra de suivre à la trace votre achat et d'être prévenu lorsque celui-ci arrive par chez vous.
Si vous ne recevez pas d'email à cause d'un dysfonctionnement du transporteur, votre numéro de suivi est également disponible dans votre espace client, dans la rubrique > Historique de commande > Détails
PACKAGING
Comment emballons nous les affiches ?
Afin de garantir une livraison aux petits oignons et sans dommage, toutes nos affiches A2 sont protégée par un tube cartonné. Les extrémités de l'affiche sont également protégé afin d'éviter tout risque d'écorner les affiches durant le transport.
En ce qui concerne les cadres:
Nous avons pris le parti de sélectionner un transporteur précautionneux plutôt que d'utiliser des solutions de calage et de protection en matières plastiques non-recyclables.
Ainsi, tous nos cadres vous sont livrés dans un emballage carton de type boite à pizza et uniquement par Chronopost.
Certes le transport est légèrement plus onéreux, mais vous êtes également livré en 24h dans toute la France.
Et les autres produits ?
Rassurez-vous, nous adaptons nos emballages cartons en fonction des produits commandés, pour ne pas utiliser de trop grandes boites lorsque cela n'est pas nécessaire. On évite donc de gaspiller inutilement du carton, ou des solutions de calage pour les produits.
Est-ce possible d'avoir plusieurs packaging pour la même commande ?
Nous groupons systématiquement les produits afin de réduire l'utilisation de packaging superflus. Ainsi, les affiches sont regroupées dans un seul et même tube cartonné.
Vous pouvez néanmoins nous notifier en commentaire lors de votre commande si vous souhaitez plusieurs packaging.
ACHATS
Moyens de paiement.
Nous travaillons en partenariat avec la BNP Paribas ainsi que Paypal.
Vous aurez ainsi le choix de régler votre commande par Carte Bleue (Visa ou Mastercard) ainsi que via votre compte Paypal.
Tous les paiements sont sécurisés et cryptés, pas d'inquiétude à avoir.
Je n'ai pas reçu d'email de confirmation.
Afin de vérifier si votre commande est bien passée, connectez-vous à votre compte client et rendez-vous sur l'onglet > Historique de commande.Si votre commande apparait bien avec le statut paiement accepté, c'est tout bon, nous avons bien reçu votre commande.
Plusieurs possibilités :
- Adresse email incorrecte : Vérifiez bien l'adresse email de votre compte, il arrive qu'en voulant commander trop vite, on fasse une petite coquille et hop les emails sont perdus dans la matrix.
- SPAM: Bien que parfaitement enregistrés auprès des différents registrar, il se peut que nos emails tombent dans vos spams, ça vaut le coup d'y jeter à un oeil - mais vous devez avoir l'habitude.
- Souci technique: Jamais dire jamais, il se peut qu'il y ait un petit problème, et que notre serveur ne vous ait pas envoyé l'email tant attendu.
CRÉATIONS
Vous les faites comment les affiches ?
Cela va surement vous étonner mais nous les illustrons avec notre tête, enfin plutôt la tête de Cléo notre artiste illustratrice.
C'est de là que sont imaginées toutes nos oeuvres, elles passent ensuite par son stylet, tenu du bout de ses doigts de fée et sortent ensuite de son corps pour partir en impression.
Est-ce possible d'avoir une ville non-existante à votre catalogue ?
Malheureusement non et nous en sommes navrés. Nous avons beaucoup de demandes de ce type mais nous nous attachons à développer personnellement notre collection au gré de nos humeurs, de nos envies et de nos voyages.
Vous pouvez en revanche nous donner des idées, des suggestions, un petit coup de coude pour qu'on se dirige vers votre prochaine ville de coeur. On adore recevoir vos idées et demandes alors n'hésitez pas, qui sait la prochaine ville sera peut-être la votre.
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