NOTRE POLITIQUE SUR LA LIVRAISON ET LES RETOURS

EXPÉDITION DE VOS COLIS

Les affiches seules sont livrées dans un tube carton, lui-même inséré dans un emballage en carton. L'affiche est protégée par un emballage supplémentaire à l'intérieur du tube.

Les affiches avec cadre sont livrées déjà encadrées. La vitre du cadre est protégée par deux films plastiques à retirer lors de l'utilisation. Ils sont conditionnés dans un carton double cannelures spécial cadre et ne peuvent être livrés que par Chronopost, ceci afin de garantir une livraison du produit en bon état.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Une attention particulière est portée aux objets fragiles tels que les cadres.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Nous expédions nos produits dans le monde entier. Une fois les produits dans votre panier, il vous suffit de créer un compte client en renseignant votre adresse de livraison à l'étranger afin de voir les frais de port en fonction de votre pays de résidence.

REMISE SUR LA LIVRAISON

Pour toute commande supérieure ou égale à 50€ TTC, nous vous offrons les frais de port pour la France métropolitaine en Colissimo Point Relais. Cette remise s'applique à tout commande ne comportant pas de cadres.

Pour toute commande supérieure ou égale à 95€ TTC, nous vous offrons les frais de port pour la France métropolitaine en Colissimo 48h ou en Chronopost.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Toute commande passée sur notre site internet est remise au transporteur choisi le jour même si votre commande a été passée avant midi (heure Française) du lundi au vendredi. Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrés et démarrent à la remise du colis au transporteur. Les indications de livraison sont définies lors du choix de votre transporteur.

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif par les transporteurs et ne sont pas contractuels. En cas de retard dû au transporteur, La Loutre ne pourra être tenu responsable. À noter qu'en période de soldes et Noël, les délais des transporteurs sont souvent un peu plus longs.
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

RETOURS

Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre demande de retour ou d'échange par mail via notre formulaire de contact ou directement sur [email protected]
Pour nous signaler votre demande de retour ou d'échange, veuillez prendre contact avec notre service client qui vous indiquera la marche à suivre. Veillez à vérifier que les produits soient en parfait état et dans leur emballage d'origine.

Une fois votre demande de retour réceptionnée, nous vous offrirons l'échange de produit standard (même produit ou produit différent à tarif équivalent) ou le remboursement de votre commande.

En cas d'échange de produit, aucun frais de livraison n'est refacturé.
En cas de demande de remboursement, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Les frais de retour du ou des produits sont à la charge du client. Tous risques liés au retour du produit est à la charge du client.

Attention, pour toutes livraisons, si le client ne va pas retirer sa commande en temps et en heure, et que le colis nous est retourné, l'acheteur devra s'acquitter des frais de livraison pour une remise en livraison